Transparencia

Libro de Reclamaciones

Conforme a la normativa vigente, Zamfirescu pone a tu disposicion el libro de reclamaciones virtual para atender cualquier inconformidad con nuestro servicio.

Reclamo vs Queja

Un reclamo es una disconformidad con el servicio recibido. Una queja es una disconformidad no relacionada directamente con el servicio (ej. mala atención). Ambos seran atendidos por nuestro equipo.

Hoja N° 2026-0911

Formulario de registro

1. Identificacion del consumidor

Nombres *

Apellidos *

Tipo de documento *

Numero de documento *

Email *

Teléfono

Dirección

El consumidor es menor de edad (requiere representante legal)

2. Detalle del reclamo o queja

Tipo *

Servicio contratado

Monto reclamado (opcional)

Detalle del reclamo *

Pedido del consumidor *

Plazo de atención: La formulacion del reclamo no impide acudir a otras vias de solucion de controversias. Zamfirescu se compromete a dar respuesta a tu reclamo en un plazo maximo de 15 dias habiles.

Declaracion: Declaro bajo juramento que la información proporcionada es veridica. Al enviar este formulario acepto la política de privacidad de Zamfirescu.